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ITエンジニア・中小企業診断士 松田充敏

論理的な解決策の考え方（第３回）

2010年6月14日

真の課題の解決策を考える

前回までで、論理的に解決策を導くためには、まず「真の問題」を明らかにすることが必要であると言いました。

次は、問題に対して解決策を考えていくことになります。

論理的に解決策を導くための手法として「なぜなぜ分析」があります。これに関しては、私が何かを書くよりも、

小倉仁志先生が専門家ですので、こちらのサイトをご覧いただければと思います。

マネジメント・ダイナミクス（小倉仁志先生）のサイト

http://management-dynamics.co.jp/nazenaze.html

また、なぜなぜ分析に関しては、MITSのサイトでツールの提供をしておりますので、よろしければご利用ください。

ちょっとブレイク

「なぜなぜ分析」は小倉仁志先生が専門家なので、私がこのサイトでコラムにするのも変なので書きませんが、私が小さいころに聞いた話で、今でも鮮明に覚えている話をブレイクとして書いておきます。

どういう話かと言うと、小学生のときに、「虫歯にならないために」という内容で、歯医者さんが私たち小学生に講義をしたことがありました。

その歯医者さんは、最初に「皆さん、どうして虫歯になるんだと思いますか？」と聞きました。

小学生は、みんな素直なので、

「甘いものを食べるから！」「食べた後に歯を磨かないから！」などと答えました。

ところが、この歯医者さんが言った答えは、

「皆さんに歯があるからです。入れ歯の人は虫歯になりません。だから、入れ歯でもいい人は歯を磨かなくてもいいですよ。」

でした。

この話を読んで、皆さんどう思われたでしょうか？

すごいことを言う歯医者さんですが、論理的に解決策を導くための考え方としては、非常に正しいものだと思います。

ですが、普通は素直な小学生のような回答がでてきてしまいます。これは無意識にパターン化してしまっている例だと思います。

例えば、「ある商品が売れない」理由を考える際に、普通は、「値段が高い」「広告が足りない」などとすぐに答えてしまいがちですが、

商品が売れない理由を「商品を売っているから」と捉えると、解決策が見えたりすることもあるのです。

まぁ、現実問題としてこのように考えるのは、課題解決より、新規アイデアの創出のときですが、このような発想も論理的な解決策には必要な場合もあります。